Além do número reduzidíssimo de funcionários, agora contando apenas com uma atendente, que se desdobra para fazer várias funções ao mesmo tempo, em um ambiente apertado, onde não é possível a permanência de mais de uma pessoa no recinto para ser atendida, os usuários dos serviços da Enel em Nova Russas, são obrigados a aguardarem do lado de fora do prédio, ficando expostos ao sol e a chuva, devido a uma pequena cobertura que não atende a todos, sem contar que ainda não existe marcação entre uma pessoa e outra, provocando aglomerações e desrespeitando os decretos vigentes, municipal e estadual que exigem o distanciamento social por conta da disseminação do novo coronavírus.
O fato torna-se ainda mais grave, uma vez que idosos, são obrigados a aguardarem do lado de fora do prédio onde não existe um único acento nas filas de atendimento, devido as exigências de determinadas operações que necessitam da presença do titular das contas.
Tanto o Ministério Público Estadual, núcleo responsável pela fiscalização e Defesa do Consumidor, quanto a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), órgão responsável pela fiscalização das operadoras prestadoras de serviços de Energia nos Estados devem tomar as medidas cabíveis legais para evitar que os consumidores não sejam desrespeitados apenas por exercerem o seu dever de cidadão.
(Reginaldo Silva- Ceará Notícias)
