Além do Outlook, a pane atingiu serviços como Microsoft 365, Teams, Copilot, OneDrive e Microsoft Store. Algumas plataformas apresentaram recuperação parcial ao longo da madrugada, mas a empresa ainda enfrenta dificuldades para restabelecer completamente o funcionamento de seus sistemas.
A instabilidade começou na tarde de quinta-feira e provocou milhares de reclamações em plataformas de monitoramento. O Downdetector registrou relatos de problemas em dezenas de países, incluindo o Brasil, onde usuários enfrentaram mensagens de erro e dificuldades de conexão.
Segundo a Microsoft, a falha está relacionada à indisponibilidade inesperada de parte de seus servidores, que provocou sobrecarga na infraestrutura restante. A empresa informou que adotou medidas para redistribuir o tráfego, reiniciar equipamentos e recuperar a capacidade de atendimento aos usuários.
Em atualização divulgada na manhã desta sexta-feira, a companhia relatou os primeiros sinais de estabilização, mas reconheceu que a capacidade dos serviços ainda não havia retornado aos níveis normais. A recuperação ocorre de maneira gradual, sem confirmação de restabelecimento integral das plataformas afetadas.
A Microsoft também informou que não encontrou indícios de que a interrupção tenha sido provocada por um ataque cibernético. A causa exata do problema continua sob investigação, enquanto equipes técnicas trabalham para normalizar os sistemas.
A falha afetou não apenas usuários individuais, mas também empresas, instituições de ensino e órgãos públicos que dependem dos serviços da Microsoft para comunicação e atividades administrativas. Até as últimas atualizações consultadas nesta sexta-feira, a empresa ainda não havia anunciado a normalização completa dos serviços.
