Para participar, o cliente precisa ter, pelo menos, uma fatura vencida há, no mínimo, 61 dias. Além da conta de energia, o consumidor deverá apresentar documentação nos canais de atendimento. Quem já possui parcelamento vigente não pode participar da negociação.
O parcelamento em 36 vezes, sem juros e com isenção de encargos, é válido para os consumidores da Tarifa Social, que representam cerca de 1,5 milhão no Estado.
Já os demais clientes, podem renegociar as dívidas em até 7 parcelas. As condições de negociação variam de acordo com a situação de cada cliente e há incidência de encargos (IPCA + juros) sobre os débitos e parcelamento para quem não possui Tarifa Social.
Em ambos os casos, os valores serão incorporados dentro das próprias contas mensais de energia dos consumidores.
Onde fazer a negociação
As negociações são realizadas nas lojas físicas da Enel ou por meio dos canais de atendimento, como o site, o aplicativo Enel Ceará, WhatsApp (21) 99601-9608 ou pela Central de Relacionamento 0800 28 50 196.
O objetivo da ação é facilitar o pagamento dos débitos pelos consumidores inadimplentes, evitando a suspensão do fornecimento de energia, principalmente agora no período em que as festas de final de ano se aproximam./g1
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